Häufige Fragen.

KVM ist eine vollständige, eigenständige virtuelle Maschine: Sie betreibt ihr eigenes Betriebssystem unabhängig vom Rest des Servers, sodass Sie nahezu jedes OS installieren können und sich das System wie eine echte dedizierte Maschine verhält. LXC ist ein leichtgewichtigerer Container, der Teile des zugrunde liegenden Host-Systems mitnutzt. Das macht ihn etwas schneller und günstiger, er führt aber nur Linux aus. Für die meisten Websites, Anwendungen und selbst gehosteten Tools ist LXC bestens geeignet. Wählen Sie KVM, wenn Sie maximale Flexibilität wollen, etwas anderes als Linux benötigen (etwa FreeBSD) oder die stärkste Trennung von anderen Servern wünschen.

Upgrades erfolgen im Self-Service: Wählen Sie im Kundenportal einen größeren Tarif, und die Änderung greift sofort, wobei die Kosten für den Rest des Abrechnungszeitraums anteilig berechnet werden. Downgrades auf einen kleineren Tarif sind nicht im Self-Service möglich; eröffnen Sie ein Support-Ticket, wir helfen Ihnen beim Wechsel.

Nein. Alle Tarife sind unmanaged: Sie erhalten vollen Root-Zugriff und die Kontrolle über Ihre Umgebung. Wenn Sie ein Web-Controlpanel möchten, stehen CyberPanel und HestiaCP als One-Click-Installation im App-Marktplatz bereit.

KVM unterstützt eine große Auswahl: Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, Alpine, Arch Linux, openSUSE, NixOS sowie die BSDs (FreeBSD und OpenBSD). LXC unterstützt Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, Alpine, Arch Linux und NixOS. Sie können das Betriebssystem außerdem jederzeit über das Kundenportal sauber neu installieren, ohne Ihre zugewiesene IP zu verlieren.

Ja, bei beiden Tariftypen. KVM unterstützt Docker nativ. Bei LXC-Containern ist Nesting aktiviert, was erforderlich ist, damit Docker innerhalb eines Containers läuft.

Ja, Backups sind in allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten. Sie können im Kundenportal einen wiederkehrenden Zeitplan (täglich, wöchentlich oder monatlich) festlegen oder jederzeit einen Snapshot auf Abruf erstellen. Die Wiederherstellung eines gespeicherten Backups erfolgt mit einem Klick im Portal, ganz ohne Support-Ticket. Backups sind vollständige Festplatten-Snapshots.

Ja. Unsere VDS-Tarife (VDS-1, VDS-2 und VDS-4) stellen Ihnen physische CPU-Kerne exklusiv für Ihren Server bereit, statt Kerne, die Sie sich mit anderen Kunden teilen. Sie umfassen 1, 2 oder 4 dedizierte Kerne und eignen sich gut für gleichmäßige, CPU-intensive Workloads, die konstante Leistung brauchen.

Ja. Der App-Marktplatz bietet über 50 One-Click-Anwendungen, die Sie direkt aus dem Portal auf Ihrem Server installieren können, darunter WordPress, Nextcloud, Ghost, Gitea und Docker, Controlpanels wie CyberPanel und HestiaCP sowie selbst gehostete Tools wie Vaultwarden und Jellyfin. Sie wählen eine App, die Installation übernehmen wir.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe sowie PayPal, Bitcoin, Cash App Pay, Apple Pay und Google Pay. Die Abrechnung erfolgt monatlich. Eine Jahresbindung ist nicht erforderlich.

Dienste werden ab dem Aktivierungsdatum monatlich abgerechnet. Wenn eine Karte hinterlegt ist, wird sie bei Rechnungserstellung automatisch belastet. Alle Rechnungen und den Zahlungsverlauf sehen Sie im Kundenportal.

Bestellungen werden gelegentlich für eine kurze manuelle Prüfung zurückgehalten, bevor die Bereitstellung startet. Am häufigsten liegt das an einer Abweichung zwischen dem Standort Ihrer IP-Adresse und Ihrem Rechnungsland, was bei Nutzung eines VPN oder Proxys oder bei einer Bestellung auf Reisen vorkommen kann. Manuelle Prüfungen sind in der Regel schnell erledigt. Wenn Sie es eiliger haben, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gern weiter.

Sie können jederzeit im Kundenportal kündigen. Es gibt keine Verträge und keine Kündigungsgebühren. Ihr Server bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.

Ja, bei Ihrer ersten Bestellung. Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie: Fordern Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Erstkauf eine vollständige Rückerstattung an, und wir erstatten den kompletten Betrag. Nach diesem Zeitraum behandeln wir Erstattungsanfragen im Einzelfall; automatische anteilige Rückerstattungen bei Kündigung bieten wir nicht an. Wenn Sie ein Anliegen haben, eröffnen Sie ein Support-Ticket, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ja. Wenn Sie kündigen und es sich anders überlegen, können Sie die Kündigung jederzeit vor Ende des laufenden Abrechnungszeitraums im Kundenportal zurücknehmen, und Ihr Server läuft normal weiter. Eine Kündigung starten Sie über die Schaltfläche „Dienst kündigen“ in der Kopfzeile Ihres Servers oder über den Tab „Dienst kündigen“.

Ausgehender Traffic wird für den Rest des Abrechnungszeitraums auf 10 Mbit/s gedrosselt. Eingehender Traffic wird nicht gemessen und bleibt unverändert. Die volle Geschwindigkeit wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums automatisch wiederhergestellt.

Alle Server stehen in der 123Net-Einrichtung in Southfield, Michigan, 24700 Northwestern Hwy. Detroit-IX befindet sich vor Ort, wodurch Sie Detroit-IX-angebundenes Upstream-Routing zu über 90 Netzwerken erhalten. Details finden Sie auf der Rechenzentrumsseite.

Ja. Jeder Server erhält eine dedizierte IPv4-Adresse und einen IPv6-/64-Block. Einen eigenen IPv6-Reverse-DNS-Eintrag (PTR) können Sie direkt im Kundenportal setzen.

Nein. RackWorks bietet keinen DDoS-Schutz und keine DDoS-Mitigation. Falls Ihre Workload das benötigt, empfehlen wir, einen Dienst wie Cloudflare vor Ihren Server zu schalten.

Ja. Sie können im Kundenportal private virtuelle Netzwerke (VNets) anlegen und mehrere Server damit verbinden. Ihre Server kommunizieren dann über ein privates Netzwerk, getrennt vom öffentlichen Internet.

Ja. Das Kundenportal zeigt einen Verlaufsgraphen des Traffic-Verbrauchs Ihres Servers, sodass Sie sehen, wie viel Sie übertragen haben und wie nah Sie am Monatskontingent sind. Bei Überschreitung wird ausgehender Traffic für den Rest des Zeitraums einfach gedrosselt und nie als Mehrverbrauch berechnet.

Die meisten Server werden nach Zahlungseingang in weniger als 5 Minuten bereitgestellt. Sobald er bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit IP-Adresse, Root-Passwort und SSH-Zugangsdaten.

Ja. Das Kundenportal bietet eine browserbasierte VNC-Konsole für KVM-VMs und eine Shell-Konsole für LXC-Container. So erreichen Sie Ihren Server auch dann, wenn SSH defekt oder das Netzwerk falsch konfiguriert ist.

Ja, jederzeit über das Kundenportal. Bei der Neuinstallation wird die Festplatte gelöscht und das Betriebssystem aus einer frischen Vorlage neu ausgerollt. IP-Adresse und Hostname bleiben erhalten.

Alle Server laufen auf Dell PowerEdge-Hardware mit Intel Xeon-Prozessoren. Der Speicher ist je nach Tarif NVMe oder SSD.

Ja, bei KVM-Tarifen. Im ISO-Tab des Kundenportals fügen Sie einen direkten Download-Link zu einer beliebigen ISO-Datei (bis 10 GB) ein; wir laden sie herunter und binden sie als virtuelles CD-ROM-Laufwerk ein. Davon können Sie booten, um ein eigenes Betriebssystem zu installieren oder eine Rescue-Umgebung auszuführen. Es kann jeweils eine eigene ISO hinterlegt sein; löschen Sie sie, um eine andere einzuspielen.

Einiges, ganz ohne Support-Ticket. Sie können Ihren Server starten, stoppen und neu starten, eine Konsole öffnen, Firewall-Regeln verwalten, SSH-Schlüssel hinterlegen, das Root-Passwort zurücksetzen, Power-Aktionen planen, Reverse DNS setzen, Backups ausführen und wiederherstellen, One-Click-Apps installieren, Zusatzoptionen wie weitere IP-Adressen kaufen und Guthaben aufladen. Die meisten alltäglichen Aufgaben erledigen Sie im Self-Service.