常见问题

KVM 是一台完整、独立的虚拟机：它独立于服务器上的其他环境运行自己的操作系统，因此你几乎可以安装任何系统，使用体验与真正的独立服务器一致。LXC 是更轻量的容器，会共享宿主机的部分底层系统，因而速度略快、成本更低，但只能运行 Linux。对于大多数网站、应用和自托管工具，LXC 已经足够好用。如果你需要最大的灵活性、要运行 Linux 之外的系统（例如 FreeBSD），或希望与其他服务器实现最强隔离，请选择 KVM。

升级为自助操作：在客户端门户中选择更高的套餐，变更会立即生效，费用按当前账单周期剩余时间按比例计算。降级到更低套餐不支持自助操作，请提交工单，我们会协助你完成变更。

不提供。所有套餐均为非托管型：你将获得完整的 root 权限和对环境的控制权。如果需要网页控制面板，可以在应用市场中一键安装 CyberPanel 和 HestiaCP。

KVM 支持范围很广：Ubuntu、Debian、AlmaLinux、Rocky Linux、CentOS、Fedora、Alpine、Arch Linux、openSUSE、NixOS 以及 BSD 系列（FreeBSD 和 OpenBSD）。LXC 支持 Ubuntu、Debian、AlmaLinux、Rocky Linux、CentOS、Fedora、Alpine、Arch Linux 和 NixOS。你也可以随时在客户端门户中执行全新重装，且不会丢失已分配的 IP。

两种套餐都可以。KVM 原生支持 Docker。LXC 容器已启用嵌套（nesting），这是在容器内运行 Docker 的必要条件。

是的，所有套餐均免费包含备份。你可以在客户端门户中设置周期性计划（每日、每周或每月），也可以随时手动创建快照。从任意已保存的备份恢复只需在门户中点击一次，无需提交工单。备份为整盘快照。

提供。我们的 VDS 套餐（VDS-1、VDS-2 和 VDS-4）为你的服务器保留独享的物理 CPU 核心，而不是与其他客户共享。可选 1 核、2 核或 4 核独享，适合需要稳定性能的持续高 CPU 负载业务。

支持。应用市场提供 50 款以上可一键安装的应用，你可以直接在门户中部署到服务器，包括 WordPress、Nextcloud、Ghost、Gitea 和 Docker，CyberPanel、HestiaCP 等控制面板，以及 Vaultwarden、Jellyfin 等自托管工具。你只需选择应用，安装由我们完成。

我们通过 Stripe 支持各类主流信用卡与借记卡，同时支持 PayPal、比特币、Cash App Pay、Apple Pay 和 Google Pay。按月计费，无需年度绑定。

服务自开通之日起按月计费。如果账户中已保存银行卡，账单生成时会自动扣款。你可以在客户端门户中查看所有账单与付款记录。

订单偶尔会在开通前被暂缓，以进行快速人工审核。最常见的原因是你的 IP 地址所在地与账单国家不一致，使用 VPN、代理或在旅途中下单时容易出现这种情况。人工审核通常很快完成。如果你希望尽快处理，请联系我们的支持团队并提供订单号，我们很乐意协助解决。

你可以随时在客户端门户中取消。没有合约，也没有取消费用。服务器会一直运行到当前账单周期结束。

可以，首次下单适用。我们提供 7 天退款保证：在首次购买后 7 天内申请，即可获得全额退款。超过该期限后，退款申请将逐案处理，取消服务时不提供自动按比例退款。如有疑虑，请提交工单，我们会与你一起解决。

可以。如果你取消后又改变主意，可在当前账单周期结束前随时在客户端门户中撤销取消，服务器将照常运行。你可以通过服务器页眉中的“取消服务”按钮或“取消服务”标签页发起取消。

在当前账单周期剩余时间内，出站流量将被限速至 10 Mbps。入站流量不计量，也不受影响。下一个账单周期开始时会自动恢复全速。

所有服务器均位于 123Net 在密歇根州绍斯菲尔德 24700 Northwestern Hwy 的机房。Detroit-IX 就在同一场地，为你提供接入 Detroit-IX 的上游路由，可达 90 多个网络。详情请见数据中心页面。

会的。每台服务器都会获得一个独立 IPv4 地址和一个 /64 的 IPv6 地址块。你可以直接在客户端门户中设置自定义的 IPv6 反向解析（PTR）记录。

不提供。RackWorks 不提供 DDoS 防护或缓解服务。如果你的业务需要，建议在服务器前端接入 Cloudflare 之类的服务。

可以。你能在客户端门户中创建私有虚拟网络（VNet），并将多台服务器接入其中。之后这些服务器就能通过与公网隔离的私有网络互相通信。

可以。客户端门户提供服务器的流量使用历史图表，你可以查看已传输的数据量以及距离每月额度还有多少。如果超出额度，我们只会在当前周期剩余时间内对出站流量限速，绝不会按超额计费。

大多数服务器在付款确认后 5 分钟内即可开通。准备就绪后，你会收到一封包含 IP 地址、root 密码和 SSH 登录信息的邮件。

可以。客户端门户为 KVM 虚拟机提供基于浏览器的 VNC 控制台，为 LXC 容器提供 Shell 控制台。即使 SSH 无法使用或网络配置有误，你依然能访问服务器。

可以，随时都能在客户端门户中操作。重装会清空磁盘，并从全新模板重新部署系统。你的 IP 地址和主机名会被保留。

所有服务器均运行在配备 Intel Xeon 处理器的 Dell PowerEdge 硬件上。存储根据套餐为 NVMe 或 SSD。

可以，适用于 KVM 套餐。在客户端门户的 ISO 标签页粘贴任意 ISO 文件的直链（最大 10 GB），我们会将其下载并作为虚拟光驱挂载到你的服务器上。你可以从中引导安装自定义操作系统或运行救援环境。同一时间只能保存一个自定义 ISO，删除后即可更换为另一个。

能做的事情相当多，完全不用提交工单。你可以启动、关闭和重启服务器，打开控制台，管理防火墙规则，添加 SSH 密钥，重置 root 密码，设置定时电源操作，配置反向 DNS，执行与恢复备份，安装一键应用，购买额外 IP 地址等增值项，以及为账户充值。大多数日常操作都可自助完成。