Preguntas frecuentes.

KVM es una máquina virtual completa e independiente: ejecuta su propio sistema operativo al margen del resto del servidor, así que puedes instalar casi cualquier SO y se comporta como una máquina dedicada real. LXC es un contenedor más ligero que comparte parte del sistema base del anfitrión, lo que lo hace algo más rápido y económico, pero solo ejecuta Linux. Para la mayoría de webs, aplicaciones y herramientas autoalojadas, LXC funciona muy bien. Elige KVM si quieres la máxima flexibilidad, necesitas ejecutar algo distinto de Linux (como FreeBSD) o buscas la mayor separación posible respecto a otros servidores.

Las mejoras de plan son autoservicio: elige un plan mayor desde el panel de cliente y el cambio se aplica de inmediato, con el coste prorrateado para el resto del ciclo de facturación. Los cambios a un plan menor no son autoservicio; abre un ticket de soporte y te ayudaremos con el cambio.

No. Todos los planes son no gestionados: obtienes acceso root completo y control sobre tu entorno. Si quieres un panel de control web, CyberPanel y HestiaCP están disponibles como instalaciones de un clic en el marketplace de aplicaciones.

KVM admite una amplia gama: Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, Alpine, Arch Linux, openSUSE, NixOS y los BSD (FreeBSD y OpenBSD). LXC admite Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS, Fedora, Alpine, Arch Linux y NixOS. También puedes reinstalar el sistema desde cero en cualquier momento desde el panel de cliente sin perder la IP asignada.

Sí, en ambos tipos de plan. KVM admite Docker de forma nativa. Los contenedores LXC tienen el anidamiento activado, que es necesario para ejecutar Docker dentro de un contenedor.

Sí, las copias de seguridad están incluidas en todos los planes sin coste adicional. Puedes programar copias periódicas (diarias, semanales o mensuales) desde el panel de cliente, o crear una instantánea bajo demanda en cualquier momento. Restaurar cualquier copia guardada es cuestión de un clic desde el panel, sin necesidad de ticket. Las copias son instantáneas completas del disco.

Sí. Nuestros planes VDS (VDS-1, VDS-2 y VDS-4) te dan núcleos de CPU físicos reservados solo para tu servidor, en lugar de núcleos compartidos con otros clientes. Incluyen 1, 2 o 4 núcleos dedicados y encajan bien con cargas de trabajo constantes e intensivas en CPU que necesitan un rendimiento estable.

Sí. El marketplace de aplicaciones tiene más de 50 aplicaciones de un clic que puedes instalar en tu servidor directamente desde el panel, incluidos WordPress, Nextcloud, Ghost, Gitea y Docker, paneles de control como CyberPanel y HestiaCP, y herramientas autoalojadas como Vaultwarden y Jellyfin. Elige una aplicación y nosotros nos encargamos de la instalación.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe, además de PayPal, Bitcoin, Cash App Pay, Apple Pay y Google Pay. La facturación es mensual. No exigimos permanencia anual.

Los servicios se facturan mensualmente desde la fecha de activación. Si tienes una tarjeta guardada, se cobra automáticamente al generarse la factura. Puedes consultar todas las facturas y el historial de pagos en el panel de cliente.

De vez en cuando retenemos un pedido para una revisión manual rápida antes de iniciar el aprovisionamiento. Lo más habitual es que se deba a una discrepancia entre la ubicación de tu dirección IP y tu país de facturación, algo que puede ocurrir si usas una VPN, un proxy o haces el pedido mientras viajas. Las revisiones manuales suelen completarse con rapidez. Si necesitas ayuda más rápido, escribe a nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y con gusto te ayudaremos a resolverlo.

Cancela cuando quieras desde el panel de cliente. No hay contratos ni penalizaciones por cancelar. Tu servidor sigue activo hasta el final del periodo de facturación en curso.

Sí, en tu primer pedido. Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días: solicita un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a tu compra inicial y te devolveremos el importe íntegro. Pasado ese plazo, gestionamos las solicitudes de reembolso caso por caso y no ofrecemos reembolsos prorrateados automáticos al cancelar. Si tienes algún problema, abre un ticket de soporte y lo resolveremos contigo.

Sí. Si cancelas y cambias de opinión, puedes revertir la cancelación desde el panel de cliente en cualquier momento antes de que termine el periodo de facturación actual, y tu servidor seguirá funcionando con normalidad. Puedes iniciar una cancelación desde el botón Cancelar servicio en la cabecera de tu servidor o desde la pestaña Cancelar servicio.

El tráfico de salida se limita a 10 Mbps durante el resto del ciclo de facturación. El tráfico de entrada no se mide y no se ve afectado. La velocidad completa se restablece automáticamente al comenzar el siguiente periodo de facturación.

Todos los servidores están en las instalaciones de 123Net en Southfield, Michigan, en 24700 Northwestern Hwy. Detroit-IX está en el mismo edificio, lo que te ofrece enrutamiento upstream conectado a Detroit-IX hacia más de 90 redes. Consulta la página del centro de datos para más detalles.

Sí. Cada servidor recibe una dirección IPv4 dedicada y un bloque IPv6 /64. Puedes configurar un registro DNS inverso (PTR) IPv6 personalizado directamente desde el panel de cliente.

No. RackWorks no ofrece protección ni mitigación de DDoS. Si tu carga de trabajo lo necesita, recomendamos poner delante de tu servidor un servicio como Cloudflare.

Sí. Puedes crear redes virtuales privadas (VNets) en el panel de cliente y conectar varios servidores a ellas. Tus servidores podrán comunicarse entre sí por una red privada, separada de la internet pública.

Sí. El panel de cliente muestra un gráfico del historial de consumo de tu servidor, para que puedas ver cuántos datos has transferido y lo cerca que estás de tu límite mensual. Si lo superas, el tráfico de salida simplemente se limita durante el resto del ciclo, nunca se factura como exceso.

La mayoría de los servidores se aprovisionan en menos de 5 minutos tras confirmarse el pago. Recibirás un correo con tu dirección IP, la contraseña de root y los datos de acceso por SSH en cuanto esté listo.

Sí. El panel de cliente ofrece una consola VNC en el navegador para las máquinas KVM y una consola de shell para los contenedores LXC. Así puedes acceder a tu servidor aunque SSH no funcione o la red esté mal configurada.

Sí, desde el panel de cliente en cualquier momento. La reinstalación borra el disco y vuelve a desplegar el sistema desde una plantilla limpia. Tu dirección IP y el nombre de host se conservan.

Todos los servidores funcionan sobre hardware Dell PowerEdge con procesadores Intel Xeon. El almacenamiento es NVMe o SSD según el plan.

Sí, en los planes KVM. Desde la pestaña ISO del panel de cliente puedes pegar un enlace de descarga directa a cualquier archivo ISO (hasta 10 GB); nosotros lo descargamos y lo montamos en tu servidor como un CD-ROM virtual. Puedes arrancar desde él para instalar un sistema operativo personalizado o para ejecutar un entorno de rescate. Puedes tener una ISO personalizada guardada a la vez; elimínala para cambiarla por otra.

Bastante, sin necesidad de abrir un ticket. Puedes iniciar, detener y reiniciar tu servidor, abrir una consola, gestionar reglas de firewall, añadir claves SSH, restablecer la contraseña de root, programar acciones de encendido, configurar DNS inverso, crear y restaurar copias de seguridad, instalar aplicaciones de un clic, comprar extras como direcciones IP adicionales y añadir saldo a tu cuenta. La mayoría de las tareas del día a día son autoservicio.