よくあるご質問

KVMは完全に独立した仮想マシンです。サーバー上の他の環境とは切り離して独自のOSを動かすため、ほぼどんなOSでもインストールでき、本物の専用サーバーのように動作します。LXCはより軽量なコンテナで、ホストの基盤部分を一部共有します。そのぶん少し高速かつ低コストですが、動作するのはLinuxのみです。多くのWebサイト、アプリ、セルフホスト型ツールにはLXCで十分です。最大限の柔軟性が欲しい場合、Linux以外（FreeBSDなど）を動かしたい場合、他のサーバーからの分離を最も強くしたい場合はKVMをお選びください。

アップグレードはセルフサービスです。クライアントポータルで上位プランを選ぶと即座に反映され、料金は請求サイクルの残り期間で日割り計算されます。下位プランへのダウングレードはセルフサービスではありません。サポートチケットを作成いただければ、こちらで変更を承ります。

いいえ。すべてのプランはアンマネージドで、root権限と環境の完全な管理権をお持ちいただけます。Webコントロールパネルをご希望の場合は、アプリマーケットプレイスからCyberPanelやHestiaCPをワンクリックで導入できます。

KVMでは幅広いOSに対応しています：Ubuntu、Debian、AlmaLinux、Rocky Linux、CentOS、Fedora、Alpine、Arch Linux、openSUSE、NixOS、およびBSD系（FreeBSDとOpenBSD）。LXCではUbuntu、Debian、AlmaLinux、Rocky Linux、CentOS、Fedora、Alpine、Arch Linux、NixOSに対応しています。クライアントポータルからいつでもOSをクリーン再インストールでき、割り当て済みのIPはそのまま保持されます。

どちらのプランでも可能です。KVMはDockerをネイティブにサポートしています。LXCコンテナではネスティングを有効化しており、コンテナ内でDockerを動かすために必要な設定が済んでいます。

はい、バックアップは全プランに追加費用なしで含まれています。クライアントポータルから定期スケジュール（毎日・毎週・毎月）を設定できるほか、任意のタイミングでスナップショットを取得できます。保存済みバックアップからの復元はポータル上のワンクリックで完了し、サポートチケットは不要です。バックアップはディスク全体のスナップショットです。

はい。VDSプラン（VDS-1、VDS-2、VDS-4）では、他のお客様と共有しない、お客様専用の物理CPUコアを割り当てます。専用コア数は1、2、4から選べ、安定した性能が求められる継続的にCPU負荷の高いワークロードに適しています。

はい。アプリマーケットプレイスには50種類以上のワンクリックアプリがあり、ポータルから直接サーバーにインストールできます。WordPress、Nextcloud、Ghost、Gitea、Docker のほか、CyberPanelやHestiaCPなどのコントロールパネル、VaultwardenやJellyfinといったセルフホスト型ツールも揃っています。アプリを選ぶだけで、インストールはこちらで行います。

Stripe経由の主要なクレジットカード・デビットカードのほか、PayPal、ビットコイン、Cash App Pay、Apple Pay、Google Payに対応しています。請求は月単位です。年間契約の縛りはありません。

サービスは有効化日から月単位で請求されます。カードを登録されている場合は、請求書の発行時に自動的に決済されます。請求書と支払い履歴はすべてクライアントポータルで確認できます。

ご注文は、プロビジョニング開始前に簡単な手動審査のため一時保留となる場合があります。最も多い原因は、IPアドレスの所在地とご請求先の国が一致しないことで、VPNやプロキシのご利用時、または旅行中のご注文時に起こりやすくなります。手動審査は通常すぐに完了します。お急ぎの場合は、注文番号を添えてサポートチームまでご連絡ください。喜んで対応いたします。

クライアントポータルからいつでも解約できます。契約の縛りも解約手数料もありません。サーバーは現在の請求期間の終了まで稼働します。

はい、初回のご注文が対象です。7日間の返金保証をご用意しており、最初のご購入から7日以内にご請求いただければ全額を返金いたします。この期間を過ぎた場合は個別に対応しており、解約時の日割り返金を自動で行うことはしておりません。ご懸念がある場合はサポートチケットを作成いただければ、こちらで対応いたします。

はい。解約後に気が変わった場合、現在の請求期間が終わる前であれば、クライアントポータルからいつでも解約を取り消せます。サーバーはそのまま通常どおり稼働します。解約手続きは、サーバーのヘッダーにある「サービスを解約」ボタン、または「サービスを解約」タブから開始できます。

アウトバウンド通信は、その請求サイクルの残り期間、10 Mbpsに制限されます。インバウンド通信は計測対象外で、影響を受けません。次の請求期間の開始時に自動的に全速度へ戻ります。

すべてのサーバーは、ミシガン州サウスフィールド 24700 Northwestern Hwy にある123Netの施設に設置されています。Detroit-IXが同一施設内にあるため、Detroit-IX接続の上流ルーティングで90以上のネットワークに到達します。詳細はデータセンターのページをご覧ください。

はい。すべてのサーバーに専用のIPv4アドレスとIPv6 /64ブロックを付与します。IPv6の逆引きDNS（PTR）レコードはクライアントポータルから直接設定できます。

いいえ。RackWorksではDDoS防御・緩和サービスは提供していません。ワークロードに必要な場合は、Cloudflareのようなサービスをサーバーの前段に配置することをおすすめします。

はい。クライアントポータルでプライベート仮想ネットワーク（VNet）を作成し、複数のサーバーを接続できます。サーバー同士は、公衆インターネットとは分離されたプライベートネットワーク上で通信できます。

はい。クライアントポータルにサーバーごとの転送量の履歴グラフが表示され、これまでの転送量と月間上限までの余裕を確認できます。上限を超えた場合は、その請求サイクルの残り期間、単にアウトバウンド通信の速度が制限されるだけで、超過料金が発生することはありません。

ほとんどのサーバーは、決済確認後5分以内に構築が完了します。準備が整い次第、IPアドレス、rootパスワード、SSH接続情報をメールでお送りします。

はい。クライアントポータルでは、KVM仮想マシン向けにブラウザベースのVNCコンソール、LXCコンテナ向けにシェルコンソールを提供しています。SSHが使えなくなった場合やネットワーク設定を誤った場合でも、サーバーにアクセスできます。

はい、クライアントポータルからいつでも可能です。再インストールではディスクを消去し、新しいテンプレートからOSを展開し直します。IPアドレスとホスト名はそのまま保持されます。

すべてのサーバーは、Intel Xeonプロセッサを搭載したDell PowerEdgeハードウェア上で稼働しています。ストレージはプランに応じてNVMeまたはSSDです。

はい、KVMプランで可能です。クライアントポータルのISOタブから、任意のISOファイル（最大10 GB）の直接ダウンロードリンクを貼り付けていただければ、こちらで取得し仮想CD-ROMとしてサーバーに接続します。そこから起動して独自OSをインストールしたり、レスキュー環境を実行したりできます。保存できるカスタムISOは同時に1つまでで、別のものに入れ替える場合は削除してください。

サポートチケットを開かずに、かなり多くのことができます。サーバーの起動・停止・再起動、コンソールの利用、ファイアウォールルールの管理、SSH鍵の追加、rootパスワードの再設定、電源操作のスケジュール、逆引きDNSの設定、バックアップの実行と復元、ワンクリックアプリの導入、追加IPアドレスなどのアドオン購入、アカウントへのクレジット追加が可能です。日常的な作業のほとんどはセルフサービスで完結します。