Diagnostiquez et corrigez les problèmes de connexion.

  1. Consultez d'abord rackworks.net/status. Si le composant Compute Node est dégradé ou hors service, le problème vient de chez nous : attendez la résolution de l'incident plutôt que de diagnostiquer votre VM.
  2. Utilisez la page Network Tools du portail (connexion requise) pour tester la connectivité vers votre VPS depuis notre infrastructure. Les outils disponibles sont Ping, Traceroute, MTR, vérification de port, requête DNS, WHOIS, vérification HTTP et test de débit, tous exécutés depuis le centre de données RackWorks de Southfield, Michigan. Cela permet de diagnostiquer les problèmes même lorsque votre serveur est injoignable en SSH. Pour mesurer la latence et le débit depuis plusieurs sites dans le monde vers le centre de données, utilisez le Looking Glass public sur rackworks.net/lookingglass.php.
  3. Testez la connectivité de base depuis votre VPS : ping -c 4 8.8.8.8
  4. Lancez un traceroute depuis le VPS pour repérer où les paquets se perdent : mtr google.com (installez-le avec apt install mtr si nécessaire).
  5. Vérifiez le pare-feu local pour vous assurer qu'aucune règle ne bloque votre trafic : ufw status
  6. Si le problème persiste, redémarrez votre VPS depuis le portail.

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